• 8 (800) 200-26-40
  • Оборудование для чип-тюнинга и диагностики

Пользовательское соглашение

г. Санкт-Петербург
17 апреля 2019

1. Общие положения и условия продажи

1.1 Настоящие общие положения и условия продажи регламентируют отправку Заказов Покупателям, а также принятие и выполнение Продавцом заказов, относящихся к товарам, предлагаемым на tuning.energy.

1.2 Продавец предлагает товары для продажи на веб-сайте tuning.energy; предлагаемые им услуги электронной коммерции предназначены исключительно для совершеннолетних конечных пользователей, то есть «Покупателей».

1.3 Продавец оставляет за собой право не принимать заказы на покупку («Заказы»), полученные от пользователей, не являющихся Покупателем, а также любые другие заказы, не соответствующие политике ведения бизнеса Продавца, в частности, заказы от лиц, замешанных в мошеннической или иной незаконной деятельности или подозреваемых в ней. В таких случаях Продавец информирует пользователя о том, что его Заказ был отклонен.

1.4. Общие положения и условия продажи не регламентируют предоставление услуг и продажу товаров третьими сторонами, упомянутыми в ссылках, на баннерах или в других гипертекстовых ссылках, размещенных на tuning.energy. Перед оформлением заказа или покупкой товаров у третьих сторон мы рекомендуем вам ознакомиться с их условиями продажи. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за оказание услуг третьими сторонами или за выполнение сделок электронной коммерции, заключенных Пользователями и третьими сторонами.

1.5. Отправляя Заказ, вы соглашаетесь с тем, что Продавец имеет право обратиться к одному или нескольким третьим лицам (например, к курьерской или почтовой службе) в целях выполнения заключенного с вами договора купли-продажи («Договора»).

2. Заключение Договора с Продавцом и его выполнение

2.1. Для заключения Договора на покупку одного или нескольких товаров, предлагаемых на tuning.energy, Покупатели должны заполнить электронную форму заказа и отправить ее в электронном виде Продавцу согласно соответствующим инструкциям.

2.2 Перед отправкой заказа Продавец рекомендует внимательно ознакомиться с общими положениями и условиями продажи, распечатать копию этого документа, используя опцию печати, и сохранить ее для личного использования. В соответствии с применимым законодательством, упомянутым ниже в подразделе 8, перед тем, как Покупатель отправит заказ, Продавец предоставляет на сайте следующую информацию: краткое изложение основных характеристик каждого заказанного товара; цена за единицу каждого заказанного товара; принимаемые способы оплаты заказанных товаров; используемые способы доставки заказанных товаров; стоимость отправки / доставки; адрес, контактная информация и прочие необходимые сведения о Продавце. Продавец также предоставляет Покупателю краткую информацию об условиях возврата приобретенных товаров, а также всю ​​необходимую информацию для связи с Продавцом.

2.3 При подтверждении получения Заказа, Продавец предоставляет Покупателю следующую информацию: краткое изложение основных характеристик каждого изделия, указанного в Заказе; цена за единицу каждого заказанного изделия; стоимость отправки / доставки (включая любые дополнительные сборы в случае выбора Покупателем более быстрой доставки или иного варианта, отличного от стандартного).

2.4. Договор считается заключенным с момента Получения продавцом электронной формы заказа о намерении Покупателя приобрести товар, при условии, что заказ оформлен Покупателем по форме, установленной Продавцом, размещенной на соответствующей странице веб-сайта tuning.energy.

2.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

2.6. После отправления Заказа Покупатель получает от Продавца электронное письмо с подтверждением получения вашего Заказа. Покупатель проверяет правильность оформления формы заказа.

2.7. Если форма заказа составлена не по форме, установленной Продавцом, Покупатель получает от Продавца еще одно электронное письмо с уведомлением об ошибке.

2.8. Заказ, отправленный Продавцу, будет храниться в базе данных Продавца в течение времени, необходимого для его обработки, а также установленного действующим законодательством. Покупатель может просмотреть свой Заказ в разделе «Мой заказ».

2.9. Продавец имеет право не принимать Заказы, не имеющие достаточных гарантий платежеспособности, являющиеся неполными или неверными, а также в случае, если заказанные товары не имеются в продаже. В таком случае Покупатель получает от Продавца электронное письмо с сообщением о том, что Договор не может считаться заключенным, и что Продавец не принял Заказ, с указанием соответствующих причин. Если товары, размещенные на tuning.energy, более не имеются в продаже на момент получения или выполнения Заказа, Продавец имеет право исключить товары из Заказа / отменить Заказ, сообщив о недоступности товаров, которые Покупатель желает приобрести. Если Покупатель уже оплатил товар, Продавец полностью и без неоправданных задержек вернет Покупателю выплаченную сумму, и Договор прекратит свое действие. Продавец оставляет за собой право не принимать Заказы в случаях, указанных в подразделе 1.4.

2.10. При отправке Заказа Покупатель безоговорочно принимает и обязуетеся соблюдать настоящие общие положения и условия продажи при выполнении Договора с Продавцом. Если Покупатель не согласен с некоторыми положениями данных общих положений и условий продажи, Продавец просит Покупателя не отправлять Заказ на покупку товаров на tuning.energy.

2.11. При отправке Заказа вы соглашаетесь и принимаете настоящие общие положения и условия продажи, а также иные условия, размещенные на tuning.energy, включая те, что доступны через ссылки, баннеры или другие гипертекстовые материалы, кроме того, вы принимаете Политику конфиденциальности.

3. Гарантии и указание цены товара

3.1. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне.

3.2. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,
- использования товара не по назначению,
- действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,
А так же на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

3.3. Основные характеристики предлагаемых товаров отображаются на соответствующих страницах tuning.energy.

3.4. Цена товара указана в рублях РФ за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя.

3.5. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

3.6. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (которая формируется из стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара) и стоимости доставки (при ее наличии).

3.7. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации на условиях 100% предоплаты. В случае, если Покупатель не осуществил оплату товара на условиях 100% предоплаты в течение 3 (трех) дней, Продавец имеет право аннулировать данный заказ и расторгнуть Договор.

3.8. Оплата Товара производится способами, указанными на сайте Продавца и не запрещенными действующим законодательством.

3.9. Доставка (отгрузка, выдача) товара осуществляется Продавцом после поступления на расчетный счет Продавца денежных средств, предусмотренных п.3.7.

4. Оплата

4.1. Оплата стоимости приобретаемых товаров и их доставки должна осуществляться одним из способов оплаты, указанных в форме Заказа.

4.2. В случае оплаты кредитной/дебетовой картой все банковские реквизиты, необходимые для выполнения соответствующей транзакции (например, номер карты, срок ее действия), отправляются с использованием протокола шифрования в банки, предоставляющие услуги дистанционных электронных платежей, следовательно, эти данные никоим образом недоступны для третьих лиц. Эта информация используется Продавцом исключительно для выполнения действий, относящихся к покупке Покупателя, либо для выплаты возмещения стоимости в случае возврата товаров в соответствии с имеющимся у Покупателя правом возврата, либо для предоставления информации о случаях мошенничества на tuning.energy соответствующим компетентным органам. Стоимость приобретенных товаров и стоимость их доставки в размере, указанном в Заказе, списывается с текущего счета Покупателя в момент подтверждения Заказа Продавцом.

4.3. Обязательным требованием при оплате товара является: получатель товаров, входящих в Заказ, и человек, осуществляющий оплату этих товаров, — должен быть одним лицом. Данное требование необходимо во избежание возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.

4.4. При получении Продавцом Заказа, в котором получатель товара и плательщик за товар разные лица, Продавец имеет право не принимать такой Заказ.

5. Отгрузка и доставка товаров

5.1. Способы и цена доставки товара указываются на сайте Продавца в разделе «Оплата и доставка». Продавец рекомендует Покупателю внимательно ознакомиться с этим разделом. Информация, приведенная в этом разделе, является неотъемлемой частью настоящих общих положений и условий продажи и, следовательно, при отправке вашего Заказа считается, что вы с ней полностью ознакомились и приняли ее.

5.2. Доставка товара осуществляется способом, выбранным Покупателем на сайте Продавца. Покупатель обязан указать в форме Заказа адрес доставки. Выбирая способ доставки, Покупатель соглашается со сроками доставки, указанными в разделе «Оплата и доставка».

5.3. В случае, если стороны не согласовали сроки поставки, Продавец обязан поставить товар в разумный срок.

5.4. При получении товара Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность для возможности удостовериться в том, что товар передается надлежащему лицу. При уклонении от предъявления указанного документа Продавец имеет право не передавать товар, в этом случае ответственность за просрочку передачи товара у Продавца не возникает.

5.5. В случае получения товара Представителем Покупателя, должна быть представлена надлежащим образом заверенная доверенность на получение товара. Продавец имеет право ознакомиться с документом, удостоверяющим личность Представителя, для возможности удостовериться в том, что товар передается надлежащему лицу. При уклонении предъявления указанного документа Продавец имеет право не передавать товар, в этом случае ответственность за просрочку передачи товара у Продавца не возникает.

5.6. При получении товара от курьера, либо полученного по почте, Покупатель обязан обеспечить надлежащую приемку товара. Под надлежащей приемкой в рамках данного пункта понимается принятие товара лично, либо представителем, но на основании доверенности.

5.7. В случае не исполнения п. 5.6. Покупатель не имеет права предъявлять претензий к Продавцу о не передачи товара.

5.8. При получении товара Покупатель, либо его представитель должны проверить количество и качество товара (пригодность по целевому назначению, комплектность). Подпись Покупателя в накладной (ином документе, свидетельствующем о приемке тавара) подтверждает факт передачи товара надлежащего качества и количества. В этом случае  Покупатель может заявлять претензии Продавцу о некачественном товаре только по мотиву скрытых дефектов.

6. Политика возврата

6.1 Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен при соблюдении следующих условий:

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.

6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.1.3 Покупатель может выбрать один из следующих способов уведомления Продавца о возврате товара: a) надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу электронную форму возврата товара, доступную в разделе «Контакты» (в этом случае Покупатель получает от Продавца электронное письмо с подтверждением получения запроса о возврате); б) надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу форму возврата по электронной почте, указанной на сайте продавца. Форма возврата товара прикладывается к товару при продаже. Покупатель несет ответственность за доказательство того, что он правильно и своевременно воспользовался своим правом на возврат товара.

6.1.4. Возвращаемые товары должны быть переданы курьерской почте или непосредственно Продавцу, в соответствии с приведенными ниже правилами, в течение 7 (семи) дней со дня получения товаров, приобретенных на tuning.energy, в том случае, если применимым законодательством не установлен более длительный срок.

6.1.5. При возврате товара единственными ложащимися на Покупателя расходами являются расходы, необходимые для возврата товара Продавцу.

6.1.6 Покупатель может вернуть приобретенный товар Продавцу курьерской почтой по своему выбору, при этом оплата доставки возвращаемого товара ложится на покупателя. Продавец рекомендует выбрать службу доставки, позволяющую в любое время отследить посылку. Отправка товара наложенным платежом при возврате товара не допускается.

6.1.7. Право на расторжение Договора — помимо соблюдения условий и процедур, описанных выше в пунктах 6.1, 6.2, 6.3 и 6.4 — считается правильно использованным при соблюдении следующих условий: (а) право на расторжение Договора было использовано в течение семи (7) дней со дня получения товаров, приобретенных на tuning.energy, в том случае, если применимым законодательством не установлен более длительный срок; (б) товары не были использованы; (в) товары все еще имеют идентификационную этикетку с одноразовой пломбой (она является неотъемлемой частью товара); (г) товары возвращаются в своей оригинальной упаковке; (д) товары передаются непосредственно Продавцу в течение семи (7) дней со дня их получения, в том случае, если применимым законодательством не установлен более длительный срок; (е) товары не повреждены. Покупатель не имеет права расторгнуть договор в случаях, установленных действующим законодательством, например, если Покупатель приобрел персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ.

6.1.8. При передачи товара Продавцу через курьерскую / почтовую службы, Покупатель обязуется осуществить возврат товара такой курьерской службой, сроки доставки которой, не превышают 5 (пяти) дней. Данное требование связано с необходимостью проверки возвращенного товара.

6.1.9. Продавец получивший возвращенный товар должен удостовериться в том, что товар соответствует условиям, указанным в пункте 6.1.7.

6.1.10. При условии соблюдения требований к товару, предусмотренных п.п. 6.1.7. Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течении 10 (десяти) дней. Процесс возврата платежа будет запущен после проверки соблюдения изложенных выше условий.

6.1.11. В случае, если возврат товара не соответствует условиям, изложенным в пунктах п.п. 6.1.7., Покупатель не имеете право на возмещение суммы, выплаченной им при покупке товара. Если заявление на возврат не принято, Продавец уведомляет Покупателя об этом электронным письмом. В течение 2 (двух) дней с момента получения данного электронного письма Покупатель может сделать запрос о том, чтобы товар был возвращен ему за его счет в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу; Покупатель обязан уведомить об этом Продавца путем направления письма на электронную почту Продавца, указанную на сайте tuning.energy. В противном случае, если Покупатель не направит Продавцу запрос о том, чтобы товары были возвращены в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу, и Покупатель не оплатит заранее расходы на доставку, или же не заберет указанные товары, такое бездействие будет означать отказ Покупателя от права собственности на товары и даст Продавцу право распоряжаться ими по собственному усмотрению.

При возврате товара Покупателем, Продавец не несет ответственности ни за товар, пострадавший во время их перевозки на склад, ни за предметы, оставленные внутри возвращенных товаров или их упаковки. Ответственность за сохранность товара в этом случае лежит на Покупателе до момента получения товара Продавцом.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов уведомления Продавца о возврате товара ненадлежащего качества: a) надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу электронную форму возврата товара, доступную в разделе «Контакты» (в этом случае Покупатель получает от Продавца электронное письмо с подтверждением получения запроса о возврате); б) надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу форму возврата по электронной почте, указанной на сайте продавца. Форма возврата товара прикладывается к товару при продаже. Покупатель несет ответственность за доказательство того, что он правильно и своевременно воспользовался своим правом на возврат товара.

6.2.2. Сроки обращения с претензией к Продавцу:
* на товар с гарантийным сроком — в течении действия гарантии (гарантийный срок указывается в гарантийном талоне и предоставляется вместе с товаром);
* на товар без гарантийного срока — в течении 12 месяцев;
Указанные сроки начинают течь с момента передачи товара Покупателю.

6.2.3. Для установления причин некачественного товара, Покупатель обязан вернуть товар с недостатками Покупателю в кратчайшие сроки, но не позднее 10 дней с момента обнаружения недостатков.

6.2.4. Продавец после получения товара имеет право на проведение независимой экспертизы, помимо возможности самостоятельно проверить продукцию на выявление дефектов.

6.2.5. В случае принятия решения о проведении экспертизы, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте, указанной Покупателем в претензии, либо почтовым способом по адресу, указанному покупателем в претензии. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Расходы на проведение экспертизы изначально лежат на Продавце. В случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан компенсировать расходы на проведение экспертизы Продавцу, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Срок компенсации расходов, предусмотренных настоящим подпунктом, составляет 3 (три) банковских дня с момента получения Покупателем соответствующего требования от Продавца. Перечисление денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным Продавцом в требовании.

6.2.6. Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней. В случае наличия объективных причин невозможности устранить недостатки товара в указанный срок, стороны согласуют дополнительные сроки.

6.2.7. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

6.2.8. В случае если Покупатель требует возврата денежных средств в обмен на некачественный товар, после установления причин некачественного товара, при условии, что вина Покупателя отсутствует, уплаченные денежные средства должны быть возвращены в 10 (десятидневный) срок с момента установления причины некачественного товара.

7. Процедуры возмещения стоимости

7.1. Возврат платежа осуществляется Продавцом с использованием того же метода оплаты, который был использован при покупке возвращенных товаров.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Информация об обработке персональных данных содержится в разделе веб-сайта Политика конфиденциальности.

8.2. Для получения дополнительной информации о Политике конфиденциальности Покупатель можете связаться с Клиентской службой Продавца, отправив запрос на адрес электронной почты mail@tuning.energy.

9. Регулирующее законодательство решение спорных вопросов

9.1. Регулирующим законодательством настоящих общих положений и условий продажи является применимое законодательство Российской федерации.

9.2. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Продавцом и Покупателем, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.3. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.4. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Исправления и обновления

В настоящие общие положения и условия продажи Продавцом могут вноситься изменения, связанные с изменениями в применимом законодательстве. Изменения общих положений и условий продажи вступают в силу с даты их публикации на сайте tuning.energy.